康复案例-天心区劳动路老店

20年专业验配经验・侯家塘核心商圈老牌门店・南城用户口碑之选

我们是自然之声布局长沙南城的核心老店，2006 年正式开业，至今已有 29年经营历史，是天心区经营时间最久的助听器专业门店之一。门店扎根侯家塘劳动西路，紧邻田汉大剧院，周边很多老住户都是看着我们店一步步做起来的，累计服务上万名南城本地听障用户。

我们店最大的特点是深耕南城社区，中老年用户口碑扎实：

我们门店覆盖南城全域上门服务，天心区、雨花区全部区域都可以免费上门，包括侯家塘、东塘、雨花亭、井湾子、贺龙体育馆、新开铺、红星等片区。行动不便的老年人、住院用户提前 1-2 天电话预约即可，验配师会携带便携设备上门，服务内容和到店完全一致。

可以指定验配师，两位各有专长：

对的，我们就在田汉大剧院正对面的凯华大厦 B 座 401 室，地标非常醒目，很好找。

停车也很方便：大厦本身有地面和地下停车场，周边还有田汉大剧院停车场、贺龙体育馆停车场、天虹商场停车场，步行到店都在 5 分钟以内，自驾过来完全不用担心停车问题。

👵 社区口碑案例

用户画像：刘娭毑，68 岁，家住侯家塘附近小区，听力下降 6 年多，平时在家带孙子、下楼买菜，总听不清别人说话，看电视要开很大声。一直怕戴助听器 “显老”，直到楼下老姐妹在我们店配了效果好，才拉着女儿一起过来。

听力情况：双耳中度感音神经性听力损失，高频下降明显，言语分辨率约 65%，典型老年性听力衰退。

验配过程：

贺丽验配师先用长沙话跟娭毑拉家常，慢慢打消她的顾虑，再做全套耳道检查和纯音测听。结合娭毑主要居家带娃、小区遛弯、菜市场买菜的生活场景，推荐了操作简单的耳背式助听器。

调试时特意模拟了厨房抽油烟机、菜市场嘈杂、孙子说话等日常场景，反复调整了 3 次参数，直到娭毑能听清正常语速的长沙话。还专门写了大字版操作步骤，手把手教娭毑开关机、换电池。

用户反馈：

“本来我是不肯戴的，楼下张娭毑说她在这里配得好，硬拉着我来。贺妹子耐烦得很，一口长沙话讲得明明白白，我年纪大反应慢也不催我。现在戴了快一年，带孙子、买菜都听得清，楼下打牌也不会听错出牌了。已经介绍了两个老姐妹过来，都是我们小区的。”

💼 中青年隐形验配

用户画像：周先生，41 岁，在雨花亭附近做工程管理，常年跑工地、开项目会，听力下降 3 年，嘈杂环境下听不清人说话，接电话总打岔。因为要见客户、开会议，特别在意外观，不想让同事和合作方看出戴了助听器。

听力情况：双耳中度感音神经性听力损失，高频陡降，嘈杂环境言语识别差，耳道条件良好，适合定制隐形机型。

验配过程：

周先生周末到店，明确提出 “要隐形、工地和会议室都要清晰” 两个核心需求。段冬验配师先做了详细的耳道扫描和听力检测，推荐了深耳道式定制隐形助听器，现场取耳样。

取机时专门模拟了会议室多人讨论、工地背景噪音两个场景，调试言语聚焦和智能降噪功能，确保正面人声清晰，背景噪音不刺耳。还教了他快速摘取、日常防尘防潮的技巧，适配工地使用场景。

用户反馈：

“对比了好几家，最后选了这家老店，段老师确实专业。机子戴上完全看不出来，现在开会不会总让对方重复，工地现场沟通也顺畅多了。门店在劳动路，下班顺路就能过来调试保养，很方便。价格也透明，没有套路，确实是老店的做派。”

🏆 老店长期信任

用户画像：王叔叔，73 岁，家住东塘，是我们店最早的一批用户。2012 年第一次在劳动路店配了第一台助听器，12 年间已经换了两台，这次是专程过来升级第三台新机。

听力情况：双耳中度到重度感音神经性听力损失，12 年间听力有缓慢自然下降，旧机参数已不能完全匹配当前听力。

验配过程：

叔叔进门就直接找贺丽验配师，彼此都很熟悉。先做了全套最新的听力检测，对比了 12 年前的听力档案，梳理了这些年的听力变化。结合叔叔现在年纪大了、操作不如以前灵活的情况，推荐了操作更简单、续航更长的新款耳背式助听器。

调试时特意保留了叔叔熟悉的声音风格，再逐步优化清晰度和降噪效果，不用重新适应。还帮叔叔把旧机做了深度清洁保养，留作备用机。

用户反馈：

“我 2012 年就在这里配第一台了，那时候贺妹子还刚入行没多久。12 年了，店还在，人也熟，配着放心。这次换的新机子比以前的清楚多了，操作也简单。这么多年习惯了，换别的地方我还不放心，以后换机还来这里。”

👨‍👩‍👧 子女视角服务

用户画像：陈女士，38 岁，家住贺龙体育馆附近，母亲 72 岁，听力下降多年，之前在别的地方买过一台便宜的，戴着嗡嗡响，老人不肯戴。陈女士在网上查了很久，特意选了这家开了十几年的老店，周末陪着母亲过来。

听力情况：双耳重度感音神经性听力损失，左耳更重，之前购买的助听器功率不足、调试不当，导致佩戴不适、效果差。

验配过程：

段冬验配师先帮老人重做了全套听力检测，指出了旧机功率不够、参数不匹配的问题。结合老人主要居家、散步、带孙女的需求，选了两台大功率耳背式助听器，反复调试了 4 次，从安静环境慢慢过渡到嘈杂环境，确保老人戴着不难受。

同时给陈女士详细讲解了日常保养、更换电池、常见小问题排查的方法，留了专属微信，说有问题随时可以问，不用老人跑。

用户反馈：

“之前图便宜给我妈买过一台，她戴着总说吵，扔抽屉里再也不用了。这次特意找了开了十几年的老店，果然不一样。段老师很专业，讲得很清楚，我妈当场就能听清我们说话，也不觉得吵。最贴心的是加了我微信，有问题我先排查，不用老人跑一趟。售后真的很省心。”

以上案例均为劳动路老店真实用户体验，每个人听力情况不同，适配方案也因人而异。如需了解适合自己的助听器方案，可预约免费听力检测，持证验配师一对一服务。